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德盾物业教您如何做好物业服务?

栏目:行业资讯 发布时间:2019-07-30
物业服务质量直接影响一个楼盘的质量以及业主今后的生活质量,不论是业主还是开发商,在选择物业公司这一方面一定要小心谨慎,开发商选择了一个好的物业公司,能赢得更多业主的青睐;业主选择了一个好的物业公司,能提高今后的生活质量。德盾物业值得信赖!

德盾物业管理服务做到“五知”


(1)、知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有当官的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知,很有利于有针对性的做好服务。


(2)、知心——要了解为主服务的心里需求。


(3)、知爱——要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深,爱像阳光雨露,滋润万物,爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚,我们的服务追求才会无怨无悔, 我们要有博爱的胸怀, 才容得下业主的一切。


(4)、知事——知道物业管理服务工作具体事务,只有知道要做什么事,才能争取服务主动性,物业管理服务最怕心中无数,心中无数就会被动挨打。


(5)、知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习,人人争做好人好事。


2、做好物业服务,保证服务质量的五个方面


(1)、 追求物业管理服务质量——做到精益求精,细致入微,持续改进,无可挑剔;


(2)、树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力,行为显文明的感染力;


(3)、提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化,员工做到一门精多门通;


(4)、讲究物业管理服务特色——根据业主的需要,不断推出具有特色的个性化服务;


(5)、注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑。


3、做好物业管理服务四点要求


(1)、坚持物业管理服务目的的一致性;


(2)、物业管理服务要有透明度;


(3)、要保持物业管理优质的持久性、扩展性;


(4)、加强物业管理服务的规范性。


物业服务质量直接影响一个楼盘的质量以及业主今后的生活质量,不论是业主还是开发商,在选择物业公司这一方面一定要小心谨慎,开发商选择了一个好的物业公司,能赢得更多业主的青睐;业主选择了一个好的物业公司,能提高今后的生活质量。德盾物业值得信赖


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